SEODESK

Условия и порядок возврата денежных средств

Редакция от 20 августа 2026 года

Настоящие Условия определяют порядок обращения Пользователей сервиса SEODESK за возвратом денежных средств, порядок расчёта суммы возврата и проведения возвратных операций.

Сервис расположен по адресам:

https://seodesk.ru/ — официальный сайт;
https://app.seodesk.ru/ — личный кабинет и приложение.

Услуги предоставляет:

Индивидуальный предприниматель Фирин Максим Николаевич

ИНН: 300912847265
ОГРНИП: 318302500039854

Электронная почта:

support@seodesk.ru

Настоящие Условия применяются совместно с Публичной офертой SEODESK и Условиями оплаты.

Если обязательные положения законодательства Российской Федерации предоставляют Пользователю больше прав, чем предусмотрено настоящими Условиями, применяются соответствующие положения законодательства.

1. Общие положения

1.1.

SEODESK предоставляет платный доступ к программному онлайн-сервису на выбранный Пользователем период.

Доступ может быть оплачен на:

1.2.

Перед первой оплатой Пользователю предоставляется бесплатный демо-доступ к SEODESK продолжительностью 14 календарных дней.

Благодаря демо-периоду Пользователь может до приобретения платного Тарифа ознакомиться с возможностями и интерфейсом Сервиса.

1.3.

SEODESK не использует автоматическое продление Тарифов и автоматическое списание денежных средств за следующий период.

Каждый новый платный период Пользователь оплачивает самостоятельно.

1.4.

Оплата принимается посредством интернет-эквайринга Т-Банка и иных доступных в платёжном интерфейсе способов.

Для отдельных платежей может быть доступна оплата частями посредством сервиса «Долями».

2. Бесплатный демо-период

2.1.

Демо-доступ предоставляется бесплатно.

Поэтому возврат денежных средств за демо-период не производится, поскольку денежные средства за него не взимаются.

2.2.

По окончании демо-периода платный доступ не оформляется автоматически.

Пользователь самостоятельно принимает решение о приобретении Тарифа.

3. Право отказаться от платного доступа

3.1.

Пользователь вправе прекратить использование платного доступа до окончания оплаченного периода и обратиться за возвратом денежных средств в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.

3.2.

Если Пользователь является физическим лицом-потребителем, его право отказаться от исполнения договора определяется в том числе законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

3.3.

Настоящие Условия не устанавливают правило:

«После активации Тарифа денежные средства возврату не подлежат».

Сам факт предоставления технического доступа к SEODESK не лишает Пользователя прав, которые предоставлены ему законодательством Российской Федерации.

3.4.

При досрочном прекращении платного доступа учитываются:

4. Возврат за неиспользованный период

4.1.

При добровольном досрочном отказе Пользователя от дальнейшего использования SEODESK сумма возврата рассчитывается исходя из неиспользованной части оплаченного периода.

4.2.

Базовый расчёт производится пропорционально календарным дням оплаченного периода.

Используется следующая формула:

Сумма возврата = фактически оплаченная стоимость Тарифа × количество неиспользованных дней ÷ общее количество дней оплаченного периода.

Из рассчитанной суммы могут быть вычтены только фактически понесённые Исполнителем расходы в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

4.3.

При расчёте используется именно фактически уплаченная Пользователем сумма, включая предоставленную при покупке скидку.

Стоимость использованного периода не пересчитывается задним числом по более дорогой стоимости месячного Тарифа только из-за того, что Пользователь приобрёл доступ сразу на 3 или 12 месяцев.

4.4.

День, в течение которого платный доступ оставался доступен Пользователю, считается использованным.

Неиспользованный период рассчитывается начиная со следующего календарного дня после прекращения платного доступа.

5. Пример расчёта

Пользователь приобрёл доступ к SEODESK на 12 месяцев.

Фактически оплаченная стоимость:

12 000 ₽

Продолжительность оплаченного периода:

365 дней

К моменту прекращения доступа использовано:

100 дней

Неиспользованный период:

265 дней

Предварительная сумма возврата:

12 000 × 265 ÷ 365 = 8 712,33 ₽

При отсутствии иных законных и документально подтверждённых расходов к возврату составит:

8 712,33 ₽

Пример приведён исключительно для объяснения принципа расчёта.

Фактическая сумма определяется индивидуально на основании стоимости и продолжительности конкретного оплаченного периода.

6. Что не является штрафом за возврат

6.1.

SEODESK не устанавливает отдельный штраф за досрочный отказ Пользователя от использования Сервиса.

6.2.

Исполнитель не удерживает произвольно установленный процент только за факт подачи заявления на возврат.

6.3.

Если при расчёте учитываются фактически понесённые расходы Исполнителя, они должны:

7. Полный возврат

Полный возврат платежа может производиться, в частности, в следующих случаях.

7.1. Двойная оплата

Если одна и та же покупка была ошибочно оплачена Пользователем дважды, сумма лишнего платежа подлежит возврату после проверки операций.

7.2. Ошибочный платёж

Если денежные средства были списаны, но платный Тариф не был предоставлен и платёж невозможно корректно применить к Учётной записи Пользователя.

7.3. Платёж прошёл, но доступ не может быть предоставлен

Если Исполнитель по причинам, находящимся в его зоне ответственности, не может предоставить приобретённый Пользователем доступ.

7.4.

Иные случаи полного возврата определяются законодательством Российской Федерации и обстоятельствами конкретной ситуации.

8. Технические проблемы SEODESK

8.1.

Кратковременная техническая ошибка сама по себе не обязательно является основанием для полного возврата стоимости всего оплаченного периода.

8.2.

Если вследствие существенной технической проблемы на стороне SEODESK Пользователь в течение значительной части оплаченного периода был лишён возможности использовать оплаченные функции, Пользователь вправе обратиться в поддержку.

8.3.

В зависимости от характера и продолжительности нарушения Исполнитель может:

8.4.

Если недостатки услуги являются существенными либо не устранены в предусмотренных законодательством случаях и сроки, Пользователь сохраняет права, предоставленные законодательством Российской Федерации.

9. Сторонние интеграции

9.1.

SEODESK может использовать данные и API сторонних сервисов, включая:

9.2.

Временный сбой отдельного стороннего сервиса, изменение его API, ограничение доступа или проблема с внешним аккаунтом Пользователя сами по себе не всегда означают невозможность оказания услуг SEODESK в целом.

9.3.

При рассмотрении требования о возврате учитываются:

10. Когда возврат не производится автоматически

Сам по себе возврат не производится автоматически только потому, что:

При этом данный раздел не ограничивает предусмотренное законом право Пользователя отказаться от дальнейшего исполнения договора и обратиться за возвратом неиспользованной части оплаты.

11. Как запросить возврат

11.1.

Для возврата необходимо направить обращение на:

support@seodesk.ru

11.2.

В обращении рекомендуется указать:

11.3.

Если обращение направлено с адреса электронной почты, отличного от email Учётной записи, Исполнитель вправе запросить дополнительное подтверждение принадлежности Учётной записи или платежа.

Это необходимо для предотвращения возврата денежных средств по запросу постороннего лица.

11.4.

Для обычного обращения за возвратом SEODESK не требует сообщать:

Такие данные не следует отправлять в поддержку.

12. Рассмотрение обращения

12.1.

После получения обращения Исполнитель проверяет:

12.2.

Если для рассмотрения недостаточно информации, Исполнитель направляет запрос на уточнение.

12.3.

SEODESK стремится рассмотреть обращение и при наличии оснований инициировать возврат не позднее 10 календарных дней с момента получения информации, достаточной для его проведения.

Если законодательством для конкретного требования установлен иной обязательный срок, применяется соответствующий срок.

13. Прекращение доступа при возврате

13.1.

При полном возврате платный доступ по соответствующему платежу прекращается.

13.2.

При возврате неиспользованной части оплаты платный период прекращается досрочно.

13.3.

Если иное не согласовано с Пользователем, при расчёте неиспользованного периода учитывается дата прекращения фактического платного доступа.

13.4.

Прекращение платного Тарифа само по себе не обязательно означает немедленное удаление Учётной записи и всех данных Пользователя.

Порядок хранения и удаления данных регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных и текущей функциональностью SEODESK.

14. Способ возврата

14.1.

При оплате банковской картой возврат по общему правилу оформляется посредством платёжной системы на платёжный инструмент, использованный при первоначальной оплате.

14.2.

SEODESK не предлагает Пользователю получить возврат на произвольную банковскую карту третьего лица вместо первоначального способа оплаты, за исключением случаев, когда иной порядок допускается используемым платёжным сервисом и законодательством.

14.3.

После того как SEODESK инициировал возврат, фактический срок поступления денежных средств Пользователю может зависеть от:

14.4.

Исполнитель не может ускорить банковскую обработку возврата после надлежащей передачи соответствующей операции платёжному провайдеру.

15. Полный и частичный возврат через Т-Банк

Интернет-эквайринг Т-Банка позволяет осуществлять:

Поэтому при возврате неиспользованной части платного периода SEODESK может вернуть именно рассчитанную сумму, не отменяя обязательно весь первоначальный платёж.

16. Кассовый чек при возврате

16.1.

Если первоначальная операция подлежала фискализации, при возврате денежных средств формируются предусмотренные законодательством кассовые документы.

16.2.

При использовании подключённой системы фискализации может быть сформирован чек с соответствующим признаком расчёта, в том числе «возврат прихода».

16.3.

Электронный чек направляется Пользователю в предусмотренном законодательством и используемой системой порядке.

17. Возврат при оплате через «Долями»

17.1.

Если Тариф был оплачен посредством сервиса «Долями», обращение за возвратом также направляется в SEODESK:

support@seodesk.ru

17.2.

После подтверждения основания для возврата Исполнитель инициирует соответствующую операцию через используемую платёжную инфраструктуру.

17.3.

Возврат может быть:

если соответствующий вид операции поддерживается используемым способом оплаты.

17.4.

После оформления возврата дальнейший перерасчёт:

осуществляется сервисом «Долями» в соответствии с его действующими условиями.

17.5.

SEODESK не рекомендует Пользователю самостоятельно прекращать предусмотренные сервисом «Долями» платежи до подтверждения возврата.

До обработки возврата обязательства Пользователя перед соответствующим платёжным сервисом регулируются его условиями.

18. Возврат при оплате Тарифа на 3 или 12 месяцев

18.1.

Покупка более длительного периода может предоставляться по более выгодной цене по сравнению с последовательной покупкой отдельных месячных периодов.

18.2.

При досрочном отказе скидка, предоставленная при покупке длительного периода, не аннулируется задним числом автоматически.

18.3.

Использованная и неиспользованная части рассчитываются исходя из фактически уплаченной суммы за весь соответствующий период.

Это позволяет Пользователю заранее понимать принцип расчёта возврата.

19. Возврат промокодов и бонусов

19.1.

Если Тариф частично или полностью оплачен промокодом, бонусом либо предоставлен бесплатно, денежный возврат в отношении неоплаченной денежными средствами части не производится.

19.2.

Если Пользователь фактически заплатил часть стоимости денежными средствами, сумма возврата рассчитывается относительно фактически уплаченной им суммы.

19.3.

Возможность восстановления использованного промокода или бонуса определяется условиями соответствующей акции.

20. Изменение стоимости Тарифа после покупки

Изменение цены Тарифа после совершения Пользователем платежа не влияет на расчёт возврата по уже совершённой покупке.

Для расчёта используется сумма, фактически уплаченная Пользователем.

21. Пользователи, осуществляющие предпринимательскую деятельность

21.1.

Если доступ к SEODESK приобретается индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом или физическим лицом для целей предпринимательской и профессиональной деятельности, законодательство о защите прав потребителей может не применяться к соответствующим отношениям.

21.2.

Такие отношения регулируются:

21.3.

Если между Исполнителем и таким Пользователем не заключён отдельный договор с иными условиями, SEODESK применяет предусмотренный настоящим документом принцип расчёта неиспользованного периода.

22. Отказ Исполнителя от дальнейшего предоставления доступа

22.1.

Если Исполнитель по собственной инициативе прекращает предоставлять Пользователю уже оплаченный доступ при отсутствии нарушения со стороны Пользователя, неиспользованная часть оплаты подлежит возврату либо иной компенсации по соглашению Сторон.

22.2.

Если доступ прекращается вследствие существенного нарушения Пользователем условий использования SEODESK, последствия определяются:

23. Спорные платежи и возврат через банк

23.1.

Если Пользователь считает операцию несанкционированной, ему рекомендуется незамедлительно обратиться также в банк, выпустивший использованную банковскую карту.

23.2.

Подача заявления в банк не препятствует обращению в поддержку SEODESK для выяснения обстоятельств платежа.

23.3.

SEODESK вправе предоставлять банку и платёжной системе сведения об операции в объёме, необходимом для рассмотрения соответствующего спора и допускаемом законодательством.

24. Защита прав потребителей

24.1.

Если Пользователь является потребителем, настоящий документ применяется вместе с обязательными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

24.2.

Никакое положение настоящих Условий не может толковаться как:

24.3.

При противоречии настоящих Условий обязательным положениям законодательства применяются положения законодательства.

25. Изменение Условий возврата

25.1.

Исполнитель вправе изменять настоящие Условия в связи с:

25.2.

Актуальная редакция публикуется на официальном сайте SEODESK.

25.3.

Для конкретного возврата применяются обязательные нормы законодательства и условия, действовавшие в отношении соответствующей покупки, если более поздняя редакция не улучшает положение Пользователя.

26. Связанные документы

Настоящие Условия следует рассматривать совместно с:

27. Контакты по вопросам возврата

По всем вопросам, связанным с:

следует обращаться:

support@seodesk.ru

28. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Фирин Максим Николаевич

ИНН: 300912847265

ОГРНИП: 318302500039854

Юридический адрес:
416459, Россия, Астраханская обл., Приволжский р-н, ул. Центральная, 1

Банковские реквизиты

Расчётный счёт:
40802810700000717735

Банк:
АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1

БИК:
044525974

Корреспондентский счёт:
30101810145250000974

Электронная почта:
support@seodesk.ru

Официальный сайт:
https://seodesk.ru/

Личный кабинет:
https://app.seodesk.ru/